올리브 마케팅의 중국 연구소

면세점 라이브 방송이 핫해지게 된 이유 중 하나는 택배로 상품을 발송하는 것을 가능하게 했기 때문입니다.

​2021년 2월부터 여행객들의 쇼핑 편의를 위해 '택배 배송', '귀도 인출(反岛提取)’ 두 가지 인도방식이 추가됐습니다.

또한 소비자가 하이난 섬을 떠난 후 최대 180일 이내에 계속 면세상품을 구입할 수 있게 되었습니다.

즉, 하이난 섬을 떠날때 직접 물품을 구매하지 않아도 택배로 면세 상품을 배송받을 수 있게 되었습니다.

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이를 기반으로 도우인은 일부 면세 사업자의 주요 판매 채널이 되기 시작했습니다.

많은 하이난 리더우 면세점이 도우인 공식 계정과 공식 플래그십 스토어를 운영하고 있으며, 심지어 샤오훙슈에서 공식 계정을 개설해 비정기적으로 뷰티 제품 할인, 라이브 예고 등 관련 정보를 공개하고 있고 라이브 방송을 진행하며 전자상거래 사업을 본격화 했습니다.​

그렇다면 한국 면세점의 상황은 어떨까요?

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🔸 내국인 면세품 구매한도 폐지

2022년 3월 18일 부터 내국인의 면세점 구매한도가 폐지 되었습니다.

코로나19로 인해 매출 급락폭이 컸던 국내 면세점 업계의 걱정을 덜어주는 정책이라고 판단됩니다.

이에 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점 등의 국내 면세점 업계에서는 다양한 프로모션을 통해서 소비진작효과를 극대화 시키려 하고 있는 듯 합니다.

🔸 라이브 방송을 통한 소비자와의 소통

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국내 면세점 업계도 SNS, 라이브 방송을 통해서 해외 소비자와 소통하는 시도를 하고 있는 것으로 보입니다.

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2021년 현대백화점면세점은 중국 소비자 대상 '글로벌 라이브 커머스 페스티벌'을 진행하였습니다.

중국 이커머스 플랫폼 '징동닷컴'과의 협업으로 중국 왕홍을 출연시켜 중국 소비자와 실시간으로 소통하는 이벤트를 진행했었습니다.

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신세계면세점 또한 온라인 쇼핑 플랫폼 '쇼피'와의 협업을 통해 라이브 커머스를 진행한 적이 있습니다.

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하지만 한가지 아쉬운 점은 국내 면세점의 경우 중국 면세점과는 달리 라이브 커머스를 한시적 프로모션 성 이벤트로 진행하고 있다는 점 인데요.

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꾸준하면서 지속적인 중국 라이브 커머스를 통한 국내 면세점 업계의 관심이 필요한 때라고 생각되네요.

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오늘은 중국 면세점 업계의 변화에 대한 이야기를 해 보았습니다.

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중국 시장 트렌드를 읽어주는 올리브 마케팅의 다음 포스팅을 기대해 주세요.

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안녕하세요.

브랜드와 중국 소비자와의 만남을 설계하는 올리브 마케팅입니다.

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최근 중국에서 유료 라이브 방송의 열풍이 불고 있다고는 뉴스가 많이 나오고 있는데요~

유료 라이브 방송에 대한 이해를 돕기 위해서 스핀하오, 도우인, 콰이쇼우 세가지 플랫폼의 유료 라이브 방송 형식을 알아보겠습니다.

위챗의 동영상 서비스인 스핀하오 공식 계정은 유료 라이브 방송을 강력 홍보하고 있고 음성 유료 라이브 방송이 주력입니다.

위챗 라이브 메인에 들어가 보면 추천 채널 아래에 '유료방송'이 많이 생겼습니다.

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보통 유료 라이브 방송을 3분 정도 무료로 볼 수 있고 더 보고 싶으면 '微信豆(위챗콩, 위챗에서 가상의 아이템을 구매하는데 사용, 1위안=10개 微信豆 )'로 지불하고 시청할 수 있습니다,.

라이브 방송의 형식은 음성과 영상 두 가지로 나누어 앵커들이 스스로 설정할 수 있고 유료 조건도 정할 수 있습니다.

도우인은 지난해 8월 유료 라이브 방송을 시작했으며, 공식 계정은 전문 가수, 밴드, 화제성이 높은 스타들을 섭외해 '여름 콘서트'라는 특집 이벤트를 진행했습니다.

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한 달 뒤 도우인 유료 라이브 방송은 2.0 버전으로 더 세분화된 전략을 시행하기 시작했습니다. 시청자들이 무료로 라이브 방송을 볼 수 있지만 앵커들과 연결하고 상담하고 싶으면 일정 비용을 지불해야 하는 형태로 말이죠.

'유료 连麦'는 올해 홍보되었는데요. 도우인이 3월 7~13일 일주일간 '유료 连麦' 이벤트를 진행하고 유료 라이브 방송 진행자를 대거 추천했습니다.

​콰이쇼우의 유료 라이브 방송은 ‘기반'이 가장 잘 갖춰어 있고, 전문성도 상대적으로 높습니다.

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‘付费内容广场’(유료 콘텐츠만 모아 놓은 카테고리)에 인기 수업, 인기 엔터테인먼트, 유료 녹화 방송, 유료 라이브 방송 등 카테고리가 있어 매우 다양합니다.

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라이브 방송 카테고리 안에 100개 가까운 라이브 방송 예고를 제공하고 있으며, 가격은 1-9,800위안입니다. 라이브 방송의 유형은 비교적 다양합니다.

방송은 무료로 3분 동안 시청할 수 있고 리뷰를 한 번 할 수 있으며 무료 시청 시간이 지나면 리뷰를 할 수 없습니다.

지금까지 스핀하오, 도우인, 콰이쇼우 세 플랫폼의 유료 라이브 방송 형식을 소개했는데요.

쓰핀하오, 도우인, 콰이쇼우는 각각 다른 형태의 유료 라이브 방송을 진행하고 있습니다.

유료화 결과를 보면 많은 유저들이 유료 라이브 방송을 시청하는 걸로 보아 전망이 좋다고 할 수 있습니다.

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하지만 유료 라이브 방송은 경제적 효과와 함께 라이브 방송의 기준을 높여 유저 규모를 키워야 하는 계정이나 플랫폼에 대해서는 더욱 많은 방면에서 고려하고 신중하게 선택해야 할 듯 합니다.

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브랜드와 중국 소비자와의 만남을 설계하는 올리브 마케팅입니다.

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1편에서는 중국 여성 생활 소비의 전반적인 트렌드를 살펴보았는데요.

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오늘은 <2022 여성 품질 생활 소비 트렌드 보고서>에 근거하여 현재 중국에서 관심받고 있는 '패션 및 생활용품'에 대해서 이야기를 해 보고, 카테고리 별로 중국 여성들이 선호하는 브랜드 랭킹에 대해서 살펴볼게요.

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패션은 화장품과 마찬가지로 중국 왕홍 라이브 방송에서 주된 콘텐츠입니다.

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여성이 음식과 스킨케어에 있어서 더욱 신중해졌다면 패션, 생활용품에서는 보다 자유로운 태도를 보이며, 다양한 새로운 아이템을 시도해 다양한 여성의 이미지를 표현합니다.

온라인에서 프리 사이즈 속옷을 구매하는 것은 속옷 쇼핑 트렌드가 되어 여성들은 질감, 착용감 등을 더욱 중요시한다는 것을 알 수 있습니다.

이런 태도의 변화는 겉옷에도 나타났습니다. 여성들은 뚜렷한 개인적 태도를 보여주는 무성별 주의, 친환경주의가 패션 핫이슈로 떠올렸습니다.

2018년에 여성 소비자의 중성 의류 구매 증가 속도는 남성의 두 배에 육박했습니다. CBNData 조사에 따르면 절반 이상의 여성 응답자가 '논 섹슈얼(nonsexual, 무성별)'은 이들의 패션 소비 태도를 대변하는 것이라고 대답하였습니다.

‘头豹研究院’의 조사 결과에 따르면 중국 중고 럭셔리 아이템의 소비자 중 여성이 70%를 차지하고 클래식한 가방의 구매 선호도가 가장 높게 나왔습니다.

최근 1년 동안 샤오홍슈에 중고 제품에 관련 내용은 90%가 가방과 관련되어 있습니다.

여성들이 주목하는 중고 가방 중 LV, Chanel, Coach의 클래식한 가방은 소장 가치가 가장 높다고 했습니다.

생활용품에 대해서 여성은 새로운 아이템의 시도를 통해 개성적인 태도를 더욱 선명하게 드러냈습니다.

천연 성분, 브랜드 평판, 향조가 여성들의 향수 소비에 영향을 미치는 가장 중요한 요소들입니다.

Z세대 여성들은 브랜드 평판, 향조, 민감성 피부 적용 여부에 더 많은 관심을 가지고 있고 1990년 이전에 출생한 세대들은 생산지, 안전성, 텍스처, 효능 및 오프라인 체험에 더욱 신경을 씁니다.

향조에 대해서는 과일향, 나무향, 꽃 향이 가장 인기가 많았습니다.

또한 향이 참가되는 보디워시, 샴푸 등 홈 케어 제품도 열광을 받았습니다.

코로나로 인하여 많은 여성들이 헬스를 대신 홈트를 선택해서 각종 스마트 헬스 기기가 인기를 끌고, 스마트 헬스 거울은 특히 여성들의 사랑을 받고 있었습니다. CBNData의 조사 결과에 따르면 Z세대 여성층 중 60%에 가까운 여성들이 헬스 거울을 구입하려고 대답했습니다.

마지막 2022년 중국 여성 품질 생활 애용 아이템 랭킹에 대해서 알아보겠습니다~

어떤 브랜드들이 중국 여성들의 관심을 받고 있을까요?

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🔸 세럼

1위: 시세이도 얼티뮨 파워 세럼

2위: 에스티 로더 갈색병

3위: 겔랑 어드밴스드 유쓰 워터리 오일

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🔸 크림

1위: 키엘 울트라 훼이셜 크림

2위: 에스티 로더 리바이탈라이징 수프림 플러스 유스 파워 소프트크림

3위: 랑콤 압솔뤼 아이 크림

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🔸 샴푸

1위: 비달 사순 샴푸 트리트먼트 세트

2위: 케라스타즈 방 덴시피크 옴므

3위: 로레알 히알루론산 샴푸

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🔸 향수

1위: 디올 쁘와종걸

2위: 구찌 플로라 오드퍼퓸

3위: 샤넬 코코 누와르

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🔸 중국식 보양 식품

🔸 1위: 샤오쉔둔(小仙炖) 제비집

🔸 2위: 정관장 홍삼원

🔸 3위: 워푸배루에(沃福百瑞) 구기자

지금까지 '2022년 중국 여성 생활 소비 트렌드 보고서'를 분석했는데요~

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보고서를 종합해 보면 나날이 성숙해지는 여성 소비자들이 전통적 소비층의 성별 규정을 깨뜨리고 그들은 더 개성적이고 이성적인 소비로 지속적으로 '타징지'에 새로운 트렌드를 이끌고 있습니다.

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남성 위주의 품목이든, 여성이 소외된 품목이든 '타징지'의 현상이 나타났습니다.

여성의 캐릭터가 더 다양해지고 이미지가 더 풍부해진 지금, 중국에서 ‘타징지’의 미래는 더 많은 가능성이 있을 거라고 예상할 수 있습니다.

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중국은 시장이 큰 만큼 산출되는 데이터의 양이 어마어마합니다.

또한 시시각각 다양한 이슈로 시장 흐름 변화의 속도도 빠르죠.

이러한 중국을 소비자의 시각에서, 데이터를 바탕으로 분석하고 브랜드에 접목시키는 일은 정말 중요한 부분인 것 같습니다.

앞으로도 현재 중국에서 일어나는 시장 및 산업 뉴스를 보기 편하고 빠르게 전해 드릴게요.

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중국 시장 트렌드를 읽어주는 올리브 마케팅의 다음 포스팅을 기대해 주세요.

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중국은 20~60대 여성 소비자가 약 4억 명, 10조 위안 규모의 소비시장을 떠받치고 있습니다.

여성 소비 물질적 기반과 교육수준이 끊임없이 향상되어 여성은 기본적인 욕구 외에 정신적 만족과 이성적 소비를 중시하는 것으로 나타났습니다.

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🔸 정신적 만족

🔸 이성적 소비

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개인의 태도가 '타징지'를 이끄는 새로운 시대에 접어들었습니다.

🔸 안티에이징, 릴렉싱, 트리트먼트

🔸 히알루론산, 콜라겐, 비타민C

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여성은 노화라는 가장 큰 적을 이성적인 눈으로 바라볼 줄 알게 되었습니다.

‘丁香医生’이 발표한 조사에 따르면 70%의 여성 응답자가 노화를 태연하게 받아들이고 긍정적으로 생각하는 것으로 나타났습니다. 피부 케어에 있어 여성은 성분과 효능에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

🔸 성분 중시

🔸 저염, 저오일

🔸 0당분/0지방/0칼로리

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음식에 대해서는 ‘성분 중시’, ‘저염 저오일’, ‘0당분/0지방/0칼로리’가 여성 음식 소비의 주된 기준이 되었습니다.

중국은 지난 10년에 비해 식사 영양과 건강 상태가 많이 개선됐지만 이에 대한 반대급부로 비만율과 과체중률이 눈에 띄게 높아지고 건강식품에 대한 관심이 높아지면서 설탕과 소금을 줄이는 수요가 일상식으로 침투하고 있습니다.

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달지만 살이 찌지 않는 설탕 대체재 제품 수요가 증대했고, 연구에 따르면, 설탕 대체 감미료와 설탕 대체재 베이킹은 샤오홍슈 소비자들로부터 가장 많은 관심을 받은 것으로 나타났어요.

즉석 중국식 건강기능 식품이 2022년 중국 여성들의 음식 소비 핫이슈로 떠올랐습니다.

간식화, 즉석화는 전통 중국식 보양식의 새로운 방향이 되었습니다.

견과류/귀리 원료의 음료는 여성 위주의 샤오홍슈 유저들로부터 가장 많은 관심을 받고 있고 약 90% 인기 즉석식품의 콘텐츠 내용은 중국식 건강기능 식품과 관련되어 있으며, 제비집, 화교(花胶) 등은 주요 즉석 보양식의 재료로 나왔습니다.

이런 가벼운 원재료, 휴대하기 편리하는 형태의 제품들은 여성의 건강, 영양, 편리함, 맛에 대한 니즈를 종합적으로 만족시켰습니다.

설탕이 없는 흑임자환은 여성 인기 상품이 되었고 2022년 설 명절에 전년 동기 대비 105.9%의 매출액을 올렸습니다.

여성 소비자들이 보양 간식을 살 때 칼로리, 당의 함유량은 중요한 구매 기준이 됐습니다.

전통 간식과 달리 설탕이 없는 흑임자환은 저칼로리 판매 포인트로 여성 소비자들의 마음을 잡았습니다.

콜라겐은 건강기능식품으로서 형태가 더욱 다양해졌습니다. 제비집 및 화교(花胶)가 일상 보양 식품이 되었고 심해피쉬콜라겐의 인기가 많아졌으며, 대부분 제품은 음료의 형태로 나타났습니다.

현재 건강 기능 식품의 형태는 드링크제, 캡슐, 침제, 젤리 등 있으며, 이 중에 젤리형 제품의 증가 속도가 높았습니다.

마이너적인 미용 성분은 나이아신, 아보카틴의 언급도가 높았습니다. 데이터에 따르면 천연 항산소 성분인 엽록소, 동앵화는 2022년 인기 성분으로 예측되었으며 주간 평균 검색 수 및 전년 동기 대비 증가에서 모두 우위에 섰습니다.

​대부분 브랜드는 种草 마케팅인 KOL 및 KOC 마케팅을 진행합니다.

​그럼 KOL 및 KOC마케팅을 알아볼까요?

🔸 ​KOL(왕홍) 마케팅

KOL: Key Opinion Leader

​KOL은 핵심 오피니언 리더로 특정 분야에서 전문적인 지식과 영향력이 있고 믿음이 가는 정보를 제공할 수 있는 사람을 말합니다. 즉 일부의 왕홍을 의미합니다.

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KOL(왕홍) 마케팅 프로세스

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1. 브랜드 및 제품의 포지셔닝, 특성 등 방면에서 분석합니다.

2. 스타일, 팔로워 수, 인터렉션, 콘텐츠 형식 등을 고려해서 KOL을 선별합니다.

3. 선정된 KOL과 섭외하고 콘텐츠 내용을 작성합니다.

4. 컨텐츠 내용을 여러 차례 수정을 거쳐 포스팅을 합니다.

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KOL(왕홍) 마케팅 성과

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KOL마케팅은 브랜드의 노출도, 인지도 및 신뢰도를 높일 수 있습니다. 비교적 영향력이 있는 왕홍을 통해 브랜드를 홍보하면 사람들에게 더 쉽게 브랜드를 알릴 수 있고, 브랜드 인지도는 전통적인 마케팅보다 훨씬 더 빠른 속도로 상승할 수 있습니다.

KOL들이 플랫폼에서 장기적인 홍보를 통해 잠재적이고 충실한 고객들을 많이 가져다줄 수 있습니다.

일부 분야에서는 다른 마케팅 방식에 비해 KOL마케팅의 우위성이 더욱 뚜렷합니다.

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KOL(왕홍) 마케팅 성공 사례

안녕하세요.

브랜드와 중국 소비자와의 만남을 설계하는 올리브 마케팅입니다.

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중국 온라인 마케팅에 관심이 있으면 샤오홍슈라는 플랫폼을 많이 들어봤을 거예요~

중국 인스타그램으로 불리는 샤오홍슈는 화장품, 식품, 문화활동 등을 공유하는 플랫폼입니다.

샤오홍슈는 아직 상장되지 않지만 새로운 자금 조달 후 평가액은 200억 달러로, bilibili와 즈후 등 다른 플랫폼의 가치를 훨씬 넘어섰습니다.

​오늘은 샤오홍슈가 어떻게 200억 달러의 평가액을 받았을지 또는 다른 플랫폼의 타격 하에 압도당할지에 대해서 말씀드리려고 합니다.

샤오홍슈의 가장 큰 특징은 种草 (=리뷰) 마케팅 방식이라고 할 수 있습니다.

​샤오홍슈의 포지셔닝은 최초의 해외 쇼핑 가이드에서 쇼핑 공유 커뮤니티, 후에 종합 '种草' 커뮤니티로 바뀌었습니다.

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그럼 '种草'는 뭘까요?

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'种草'는 구매욕을 자극하는 마케팅 방법으로서 좋은 제품, 정보, 라이프스타일 등을 공유하고 추천해서 다른 사람의 구매욕을 자극하는 행위입니다. '种草'는 본질적으로 ‘투명’광고에 해당하며 구매 행동에 영향을 미치는 중요한 단계입니다.

소비자에게 상품이나 라이프스타일을 효과적으로 추천함으로써 내재적인 욕구를 자극하여 구매나 시뮬레이션의 욕망을 갖게 합니다.

'种草'는 일반 광고에 비해 속성, 창작자, 표현의 다양성 등 우위로 소비자들에게 쉽게 받아들여지고 신뢰받을 수 있으며 홍보 효과도 장기적으로 유지할 수 있습니다.

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초기 샤오홍슈는 뷰티 제품을 주요 내용으로 하여, 사용자의 규모가 끊임없이 상승하는 가운데 범위를 넓혔으며 소비재에서 생활방식으로 전환되어 소비와 밀접하게 결합되었습니다.

샤오홍슈의 콘텐츠는 창작 난이도가 낮고 모방성이 강한 그림과 창의성이 있는 동영상 위주로 구성됩니다.

그런데 샤오홍슈 '种草' 마케팅 방식이 인기를 얻자 중국 다른 플랫폼에서도 이런 방식을 도입하게 되었습니다.

2021년 11절 기간 중 타오바오 앱은 '꽝꽝'을 출시했고 징둥은 '파샨' 채널을 ‘꽝’으로 바꿔 상품 추천 및 '种草' 기능을 모두 갖추며 왕이엔쉬엔이 '쯔드마이'를 '쉬엔깡'으로 바꾸고 슬로건을 '공유하고 더 많은 생활 방식을 발견한다'로 규정했습니다.

예외 없이 위의 플랫폼들은 모두 种草 시스템을 도입하였습니다.

하지만 샤오홍슈는 콘텐츠 효율성과 플랫폼 스타일, 사용자 행동 관성 등의 우위로 단시간에 추월당하지 않을 거라고 예상합니다.

콘텐츠 형식을 보면, 샤오홍슈는 이미지와 문안의 효율성과 동영상의 몰입감을 결합하여 사용자에게 더 많은 선택치를 제공합니다. 플랫폼 스타일을 보면, 샤오홍슈의 표현 방식이 더욱 간결하고 예쁩니다.

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사용자 행동을 보면, 같은 창작자의 동일한 콘텐츠를 다른 플랫폼에 올릴 때 좋아요 수/소장 수의 수치가 더 커서 다른 플랫폼에 비해 샤오홍슈의 种草 가치를 유저들이 인정하고 있다는 것을 볼 수 있습니다.

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지금까지 '种草' 를 중심으로 샤오홍슈에 대해 이야기 해봤습니다.

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샤오홍슈에는 글로벌 화장품 브랜드 뿐만 아니라 각종 중국 로컬 브랜드, 우리나라의 화장품 브랜드들이 입점 되어 있고 브랜드의 수는 꾸준히 증가하고 있습니다!

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중국시장으로 진출하고 싶다면 샤오홍슈 마케팅을 활용할 필요가 있다고 생각됩니다.

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​그럼 다음편에 샤오홍슈의 마케팅 방식을 소개 드리겠습니다.

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중국 시장 트렌드를 읽어주는 올리브 마케팅의 다음 포스팅을 기대해 주세요.

I'll be Back~~

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