안녕하세요.
브랜드와 중국 소비자와의 만남을 설계하는 올리브 마케팅입니다.
과거 몇 년 동안 빠르게 발전한 라이브 커머스는 이미 인터넷 경제의 포인트가 되었습니다.
몇 년 동안의 급성장을 거쳐, 오늘날에 라이브 커머스는 점차 성숙기에 들어갔고 많은 변화가 생겼습니다.
2022년의 618 빅세일은 라이브 커머스 업계의 변화를 관찰할 수 있는 최적의 시기일지도 모릅니다.
이번 618 빅세일 기간 라이브 방송에서 많은 변화가 생겼습니다.
올리브마케팅과 파트너 관계인 탑급 왕홍인 리자치를 예로 어떤 변화가 있는지 같이 알아볼까요?
2020년에는 쇼트 클립 플랫폼인 도우인과 콰이쇼는 라이브 커머스를 진행하고 618 빅세일 기간에 다양한 행사를 진행하기 시작했습니다.
2022년 618을 맞이하여 라이브 방송에서 새로운 방송 방법이 탄생하고 소비자들의 체험감을 한결 상승시켰습니다.
618 빅세일 맞이하여 중국 탑급 황홍인 리자치가 5월 14일부터 예열 라이브 방송을 시작하였으며 샤오홍슈, 웨이보, 위챗 등 SNS 플랫폼에서 지속적으로 콘텐츠를 배포했습니다.
5월 18일에 ‘李佳琦超级618攻略文档上线(리자치슈퍼618 공략 파일)’ 콘텐츠를 배포하고 20일에 ‘李佳琦小课堂(리자치 클래스), 李佳琦超级预告(리자치 슈퍼 예열)’ 예열 라이브 방송을 진행했습니다.
1000개 이상의 제품을 분류하고 소비자들이 제품 정보를 검색할 수 있고, 공유를 할 수 있으며 라이브 방송 예약도 할 수 있습니다.
지난 2~3년 618빅세일 기간 및 광군제에 라이브 방송을 진행하는 왕홍들이 빠른 속도로 제품을 소개했는데 올해 618에서는 예전보다 템포가 느려졌고 제품도 상세하게 소개했습니다. 리자치를 비롯한 왕홍들이 IP의 롱런을 더욱 중시하고, 라이브 방송실을 브랜드처럼 운영하기 시작했습니다.
2021년 라이브 커머스 관련 보고서에 의하면 네티즌들이 라이브 커머스에 대한 수용도가 높아졌습니다.
라이브 방송을 시청하면서 제품을 구매하는 네티즌은 전년대비 8% 증가하여 82%에 달했습니다.
그중 42%의 시청자는 라이브 방송에서 제품을 구매하는 금액이 높아졌다고 나왔습니다.
하지만 라이브 커머스에 대한 이용자들의 불만도 적지 않습니다.
보고서에 따르면 37%의 사용자는 '상품 구매하기가 어렵고 오래 기다려야 한다'라고 불평했고 35%의 사용자는 '실물이 소개와 맞지 않는다'라고 생각합니다.
라이브 방송에 소극적인 태도를 가지고 있는 소비자들이 몇 시간씩 기다려야 필요한 제품을 구할 수 있고 제품 중류가 많아 선택하기가 어려워서 쇼핑 경험에도 큰 지장을 받는다고 말했습니다.
소비자들의 의견을 반영하여 올해 618 빅세일 라이브 방송에서 많은 변화가 일어나고 있습니다.
리자치는 소비자가 원하는 대로 제품을 고를 수 있도록 '所有女生'라는 위챗 미니 프로그램에서 '618 공략 파일'을 업그레이드했습니다.
618이 본격적으로 시작하기 전 소비자들은 ‘'618 공략 파일’을 통해 모든 제품을 정리하고 순위를 매겨 제품 소개 일정, 가격 등을 조회하고 원클릭 예약까지 할 수 있어 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
공략 파일의 등장은 라이브 방송을 시청하고 제품을 구매하는 소비자의 쇼핑 경험을 높이고 제품 셀링 포인트를 강화할 수 있어 새로운 브랜드의 부상과 신제품의 홍보에 새로운 기회를 제공했습니다.
라이브 커머스의 급속한 성장과 함께 업계 규모가 지속적으로 커지면서 참여하는 플랫폼, 브랜드, 사용자, 왕홍이 갈수록 많아지고 있습니다. 오늘날 구매 경험은 라이브 커머스가 성공적으로 진행하는 포인트가 되어서 이번 618 라이브 방송을 진행할 때 왕홍들이 유입량보다는 소비자의 체험감 향상 및 브랜드 인식 제고를 더우 중요시했습니다.
지금까지 리자치를 예로 618 빅세일 기간 라이브 방송의 변화를 알아봤는데요~
빅세일 기간에 유입량을 많이 얻는 것보다 소비자의 구매 체험을 높이고 구매전환이 많이 이루어지는 것이 더 중요한 것 같습니다!
중국 시장 트렌드를 읽어주는 올리브 마케팅의 다음 포스팅을 기대해 주세요.
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